Política de Privacidad
1. Identificación del responsable
Razón social: Consultores Kimopa SRL
RNC: 131-18328-1
Nombre comercial: SPEX Wellness Center
Domicilio: Av. Roberto Pastoriza 405, Santo Domingo, República Dominicana
Correo: info@spex.do
Teléfono / WhatsApp: +1 (829) 603-7110
SPEX ("nosotros", "la empresa") opera el sitio web spex.do y el centro de entrenamiento y wellness ubicado en la dirección indicada. La presente política describe cómo recolectamos, usamos, protegemos y compartimos información personal de nuestros visitantes, clientes y miembros, en cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.
2. Información que recolectamos
2.1 Al visitar el sitio web spex.do:
- Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de sesión, referencia de origen.
- Datos de analítica anónima o seudonimizada generados por cookies (ver sección 7).
2.2 Al agendar una clase de prueba, registrarse como miembro, o contactarnos:
- Nombre completo, correo electrónico, teléfono (WhatsApp).
- Fecha de nacimiento y género (opcional).
- Información médica relevante al entrenamiento (lesiones, condiciones preexistentes) — solo cuando usted la provea voluntariamente.
- Contacto de emergencia.
2.3 Al realizar pagos: los pagos se procesan a través de plataformas de terceros autorizadas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
2.4 Fotografía y video: durante eventos, clases y actividades promocionales podemos capturar imágenes o video. Al participar, el miembro autoriza su uso con fines promocionales, salvo notificación expresa en contrario por escrito.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos su información para:
- Gestionar su membresía, reservas y agenda de clases.
- Procesar pagos y emitir facturación.
- Comunicarle novedades, promociones y cambios operativos vía WhatsApp, correo o SMS (puede darse de baja en cualquier momento).
- Mejorar la calidad de nuestros programas y servicios.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
- Atender emergencias médicas si así se requiere durante su estancia en nuestras instalaciones.
No utilizamos su información para decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
4. Base legal
- Consentimiento — otorgado al registrarse, contratar servicios o aceptar cookies.
- Ejecución contractual — cuando el tratamiento es necesario para prestarle los servicios contratados.
- Cumplimiento legal — obligaciones fiscales, laborales o regulatorias.
- Interés legítimo — seguridad del establecimiento, prevención de fraude, mejora del servicio.
5. Compartimiento con terceros
No vendemos su información personal. Podemos compartirla con:
- Proveedores operativos: plataforma de gestión de membresías y reservas (Fiti), procesadores de pago, proveedor de correo electrónico y WhatsApp Business.
- Aliados comerciales: Klaar, Il Mercato Ambrosia, Gurabo Sports Nutrition, Reviv — únicamente cuando usted solicita expresamente un servicio de alguno de ellos.
- Autoridades competentes: cuando lo requiera una orden judicial o autoridad regulatoria dominicana.
Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger su información conforme a los estándares de esta política.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de correo o analítica web) pueden almacenar datos en servidores fuera de República Dominicana. En todos los casos exigimos garantías de protección equivalentes a las establecidas por la Ley 172-13.
7. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Cookies esenciales — funcionamiento básico del sitio (siempre activas).
- Cookies de analítica — Google Analytics 4, para entender cómo se usa el sitio (activadas solo con su consentimiento).
- Cookies de publicidad — Google Ads y Meta Pixel (Facebook / Instagram), para medir efectividad de campañas y remarketing (activadas solo con su consentimiento).
Puede aceptar, rechazar o administrar cookies desde el banner de consentimiento al ingresar al sitio. También puede configurar su navegador para bloquearlas.
8. Plazos de conservación
- Datos de membresía activa: mientras dure la relación comercial.
- Datos fiscales y de facturación: 10 años, conforme a la normativa tributaria dominicana.
- Datos de marketing: hasta que usted retire su consentimiento.
- Datos de visitantes del sitio: máximo 26 meses para analítica.
9. Sus derechos
Conforme a la Ley 172-13, usted tiene derecho a:
- Acceso — conocer qué datos tenemos sobre usted.
- Rectificación — corregir datos inexactos.
- Cancelación / Supresión — solicitar que eliminemos sus datos.
- Oposición — oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
- Portabilidad — obtener copia de sus datos en formato estructurado.
- Revocación del consentimiento — en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@spex.do con copia de su identificación. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su solicitud.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% seguro; le notificaremos dentro de las 72 horas en caso de una violación de seguridad que afecte sus datos.
11. Menores de edad
No ofrecemos servicios a menores de 16 años sin autorización expresa por escrito de padre, madre o tutor legal. Para programas infantiles (Rafael y Lian — Coach Infantil), requerimos firma del tutor al momento del registro.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente es siempre la publicada en spex.do/privacy con la fecha de última actualización al inicio del documento. Cambios materiales se notificarán por correo electrónico a miembros activos.
13. Contacto y quejas
Para cualquier consulta sobre privacidad:
- Email: info@spex.do
- WhatsApp: +1 (829) 603-7110
- Dirección: Av. Roberto Pastoriza 405, Santo Domingo
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) u otra autoridad competente en protección de datos.